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　　關于人際溝通的小故事_關于溝通的簡短小故事相傳，有一對父子冬天在鎮上賣便壺，父親在南街賣，兒子在北街賣，不一會，兒子的地攤上有了看貨的人，其中一個人看了一會，說到：‘這便壺大了些�！�

　　那兒子馬上接過話茬：’大了好��！裝的尿多�！比藗兟犃耍X得很不順耳，便扭頭離去。在南街的父親也遇到了顧客說便壺大的情況。

　　當聽到一個老人自言自語的說“這便壺大了些后，父親馬上笑著輕聲地接了一句話：‘大是大了些，可您想想，冬天夜長啊！”老人聽后會意地點了點頭。繼而掏錢買走了便壺。

　　啟示：以認同的態度拉近與客戶的距離，然后以委婉的方式提醒客戶潛在的好處。

　　有的時候委婉比直接更能達到不錯的效果，直言不諱很好，但一定任何場合都行得通。

　　據說在某國的教堂內，有一天，一位教士在做禮拜時，忽然熬不住煙癮，便問他的上司：’我在祈禱的時候可以抽煙嗎？”結果，他遭到了上司的斥責。

　　然后又有一位教士，也發了煙癮，卻換了一種口氣問道：‘我抽煙的時候可以祈禱嗎？’上司竟然莞爾一笑，答應了他的請求。

　　啟示：抓住對方在乎的，站在對方的角度思考問題，進而達到自己的目的，

　　我在祈禱的時候可以抽煙嗎？——強調的是抽煙，在祈禱的時候抽煙顯然是對上帝的不尊重，而對方最在乎的是虔誠的祈禱，

　　我在抽煙的時候可以祈禱嗎？——意思是抽著煙都還惦記著任務，達到對方滿意。

　　同樣的一個要求和動作。不同的表達就會有不同的效果�？磥砦覀円仡^好好學習語法知識。

　　在某個周末，有許多青年男女佇立在街頭，他們中間有不少人是等待與情侶相會的，有倆個擦鞋童，正高聲吆喝著以招攬客人，

　　其中一個說：‘請坐，我為您擦擦皮鞋吧，我會把他們擦得又光又亮�！�

　　而另外一個卻說：’約會前，請先擦一下皮鞋吧�！�

　　結果，前一個擦鞋童攤位前顧客寥寥無幾，而后一個擦鞋童的吆喝聲卻收到了意想不到的效果，一個個青年男女紛紛讓他擦鞋。

　　啟示：說話抓住對方的心理需求，說到對方的心坎上，

　　‘請坐，我為您擦擦皮鞋吧，我會把他們擦得又光又亮�！薄皇菑娬{自己的技能。跟對方無直接關系。

　　’約會前，請先擦一下皮鞋吧�！啊獜娬{對方的形象問題，跟對方有關。

　　月上柳梢頭，人約黃昏后，在這充滿溫情的時刻，誰不想干干凈凈，大大方方的給對方留下個好印象，