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　　關于制度的小故事第一個故事：合格率的搜檢制度

　　二戰期間，美國空軍下降傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來說，每一千個跳傘的士兵中會有一個因為下降傘不合格而喪命。軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行。廠家負責人說他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現奇跡。軍方（也有人說是巴頓將軍）就改變了搜檢制度，每次交貨前從下降傘中隨機挑出幾個，讓廠家負責人親自跳傘檢測。從此，奇跡出現了，下降傘的合格率達到了百分之百。

　　第二個故事：付款方式

　　英國將澳洲變成殖民地過后，因為那兒地廣人稀，尚未開發，英政府就鼓勵百姓移民到澳洲，可是事先澳洲非常落后，沒有人愿意去。英國政府就想出一個辦法，把罪犯送到澳洲去。這樣一方面減緩了英國本土監獄人滿為患的問題，另一方面也減緩了澳洲的勞動力問題，另有一條，他們以為把壞家伙們都送走了，英國就會變得更美好啦。

　　英國政府雇傭私人船只運送犯人，按照裝船的人數付費，多運多賺錢。很快政府發現這樣做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超過了百分之十，最嚴重的一艘船死亡率達到了驚人的百分之三十七。政府官員絞盡腦汁想低落罪犯運輸歷程中的死亡率，包括派官員上船監督，限制裝船數量等等，卻都實施不下去。

　　最終，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據上船的人數付費改為根據下船的人數付費。船東只有將人在世送達澳洲，才能賺到運送費用。

　　新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見影地降到了百分之一左右。之后船東為了提高生存率還在船上配備了醫生。

　　第三個故事：抽水馬桶的清潔標準

　　某日本初級酒店，檢測客房抽水馬桶是否清潔的標準是：由清潔工自己從馬桶中舀一杯水喝一口。可以想象，這樣的馬桶會干凈到什么程度。

　　第四個故事：粥的分配制度

　　七個人住在一路，每日分一大桶粥。要命的是，粥每日都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每日輪一個。于是乎，每周下來，他們只有一日是飽的，就是自己分粥的那一天。之后他們開始推選出一個口口聲聲品德高尚的人出來分粥。

　　大權獨攬，沒有制約，也就會產生腐敗。大家開始挖空心思去討好他，相互勾搭，搞得整個小整體烏煙瘴氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，相互攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。

　　最終想出來一個方式：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最終一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分到平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和不和氣，日子越過越好。

　　第五個故事：相助與共贏的天堂

　　有一位行善的基督教徒，去世后向上帝提出一個要求，要求上帝領去參觀地獄和天堂，看一看究竟有什么區別。

　　到了地獄，看到一張巨大的餐桌，擺滿豐盛的佳肴。

　　心想：地獄生活不錯嗎？過一會兒，用餐的時間到了，只見一群腦滿腸肥，奄奄一息的人圍坐在香氣四溢的肉鍋前，只因手持的湯勺把兒太長，盡管他們爭著搶著往自己嘴里送肉，可就是吃不到，又饞又急又餓。

　　上帝說，這就是地獄。

　　他們走進另一個房間，這里跟地獄一般無二，同樣飄溢著肉湯的香氣，同樣手里拿著的是特別長的湯勺。

　　但是，這里的人個個紅光滿面，容光抖擻。原來他們個個手持特長勺把肉湯喂進對方嘴里。

　　上帝說，這就是天堂。

　　一、制度的制定，重點關注結果；

　　二、同樣的人，但制度不同，產生的文化和結果不同；同樣的制度，不同的人執行，同樣會產生不同的文化和結果；

　　三、一個好的制度，可以使人惡的一面受到抑制；一個壞的制度，可以使人善的一面四處碰壁。將結果和個人責任與利益緊密相關，是制定好一個制度的根本所在。