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　　改變?nèi)松奈鍌�(gè)問題我做一些大公司的商務(wù)顧問已經(jīng)20年了。我把我所掌握的生活以及工作場(chǎng)所中的成功的鑰匙告訴這些大公司的管理人員，他們都因此改變了他們的人生。你愿意改變嗎？如果想，那么問自己這5個(gè)問題。

　　我怎樣才能成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)？

　　一次，我為一家位列世界財(cái)富500強(qiáng)的公司做講座。講座完畢，總裁和我握手，然后走到麥克風(fēng)前，講了一段開場(chǎng)白，接著開始操作投影顯示器。馬上，屏幕上出現(xiàn)了幾個(gè)巨大的字：個(gè)人責(zé)任從你做起！他僅用一個(gè)字就改變了我的觀點(diǎn)，意思卻相差十萬八千里。個(gè)人責(zé)任不是從我做起，而是從你。這就是他的領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)。

　　一天，一個(gè)公司總裁在下班的時(shí)候往窗外看，他看到一個(gè)職員在走往公司停車場(chǎng)的路上撿垃圾。而他并不是清潔工。總裁查出了這個(gè)職員是誰，然后打電話叫他到自己的辦公室。“你撿起了路上的垃圾，使我們公司的停車場(chǎng)看起來更清潔，我相信，一個(gè)干凈的停車場(chǎng)將會(huì)回報(bào)我們最佳的利益。”總裁說。從這個(gè)簡(jiǎn)單的行動(dòng)，他看到了一個(gè)潛在的領(lǐng)導(dǎo)。這名職員不久即被提升為所在部門的管理人員。

　　一家好的公司員工不會(huì)這樣說：“那是某某的工作”，或者“我替你做工作，你得給我報(bào)酬”。相反，他們拆掉分歧之間的圍墻，節(jié)省時(shí)間和精力，創(chuàng)造一個(gè)愉快的工作場(chǎng)所。行動(dòng)勝于雄辯。好領(lǐng)導(dǎo)是那些樹立好榜樣的人，他們帶頭做，而不只是發(fā)號(hào)施令。

　　大多數(shù)人都希望自己的人生能預(yù)料到某些事。然而，沒有一個(gè)人能知道世界上所有問題的答案。但它只要在我們的力量可及的范圍內(nèi)，我們就能使之實(shí)現(xiàn)。就像特蕾莎修女曾經(jīng)說過的：“用大愛做小事。”

　　有一次，我到一家繁忙的飯店吃午飯，已經(jīng)沒有單張桌子可用，所以我坐到了吧臺(tái)旁。一個(gè)侍應(yīng)生端著一大堆剛用過餐的碗碟經(jīng)過我身邊。他看見了我，說：“請(qǐng)你稍等一會(huì)兒，我馬上就回來招呼你。”他回來后告訴我：“這不是我負(fù)責(zé)的工作，但我不想讓您一直等著。”他拿起我的點(diǎn)菜單，其中包括一杯無糖可樂。“我們不供應(yīng)這個(gè)，先生。”他說。

　　我告訴他那就來一杯水好了。

　　幾分鐘后他端來我的食物，然后迅速回到他的崗位。他再次出現(xiàn)在我的面前時(shí)給了我一個(gè)意外驚喜：一瓶冰過的無糖可樂。“你從哪里弄來的？”我問。

　　“街角有一個(gè)雜貨店。”他告訴我。

　　“但你忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，怎么有時(shí)間去買。”

　　“不是我去買的，先生。”他說，“我叫我的經(jīng)理去買的。”

　　兩個(gè)月后，我再次來到那家飯店。我要求我最喜歡的侍應(yīng)生來給我服務(wù)。“他不再做服務(wù)生了，”我被告知，“老板升他去了管理部門。”我沒有驚訝。他一直愿意做的小事往往導(dǎo)致大結(jié)果。

　　我怎樣才能幫助別人達(dá)到他們的目標(biāo)？

　　1992年，一個(gè)名叫吉姆·斯特拉頓的人聘請(qǐng)我開設(shè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和銷售的課程。我的第一個(gè)任務(wù)是：招收到20個(gè)銷售經(jīng)理來上課，每人500美元，課時(shí)為期兩天。但我僅招到9個(gè)人來上課。

　　開課的第一天，我們?cè)诮淌业却覀兊膶W(xué)生。吉姆突然對(duì)我說：“你知道嗎，約翰？我看到了20個(gè)，因?yàn)槲抑滥隳茏龅健！?/P>

　　我們的下一次課程在兩個(gè)月后舉辦。再次，吉姆堅(jiān)信我能招到20個(gè)人。然而，我只招了16個(gè)。“我看到了20個(gè)，約翰。”吉姆再次說，“我知道你能做到。”

　　我真的做到了。在接下來的兩年時(shí)間里，我的每一個(gè)班都不會(huì)少于20人。確實(shí)，我需要相信我自己。有人會(huì)因?yàn)閯e人的悲觀而動(dòng)搖自己的信心。吉姆沒有說：“我懷疑你能做好，我只是讓你試試而已。”他鼓勵(lì)我。他相信我會(huì)成功。

　　沒有人是完美的。幾年前，在一家公司的年終頒獎(jiǎng)大會(huì)上，我認(rèn)識(shí)了戴維。這家公司請(qǐng)我去做嘉賓演講。演講完之后，戴維來到我身邊，興奮地對(duì)我說： “你說得真是太棒了！你已經(jīng)把這些演講內(nèi)容寫成書了嗎？”我告訴他我正在籌劃這件事。“我?guī)缀醯炔患傲恕Ｈ绻夷苤刈x你的思想，我可以運(yùn)用到我的生活中使之更加美好。我有很多需要改進(jìn)的地方。”

　　一年后，我看到戴維被授予年度最佳銷售員獎(jiǎng)。我知道他為什么能拿這個(gè)獎(jiǎng)。他已經(jīng)向我展示，他在不斷提高自己。

　　一天，我的妻子凱倫說：“我準(zhǔn)備去見一個(gè)婚姻顧問，我認(rèn)為你應(yīng)該來。”我默默接受了她的建議。3天后，我們坐在了一位婚姻顧問的辦公室，看起來就像兩個(gè)拳擊手坐在相對(duì)的角落里。“這個(gè)家伙是誰？他能教我什么？”我心里充滿了懷疑。然而在和他交談了一會(huì)兒之后，我發(fā)現(xiàn)自己放松了，并且認(rèn)為，他真的能幫助凱倫。

　　難怪妻子拉我來進(jìn)行輔導(dǎo)。當(dāng)時(shí)，我已經(jīng)陷入認(rèn)為如果我的妻子更理解我，我的婚姻就會(huì)好轉(zhuǎn)的牢籠。但我怎么樣呢？的確，我花在工作上的時(shí)間太多了。偶爾回家，我也在準(zhǔn)備我的下一次演講，或疲于考慮這樣那樣的事。“我正在努力為你和孩子創(chuàng)造一個(gè)好的生活。”我總是這樣對(duì)凱倫說。但這是一個(gè)令人疲乏的老套的搪塞。我的工作不是為了謀生，而是為了創(chuàng)造一個(gè)美好的人生。但美好的人生不僅僅指事業(yè)的成功。為了我的家庭，我必須改變我的做事方法。正如《圣經(jīng)》上說過的，與其介意別人眼中的斑點(diǎn)，不如去除我們自己眼中的光束。

　　我怎樣才能改變“我”是所有問題中最棘手的問題。但改變“我”的最重要的一步是愿意改變“我”的想法，并且，考慮別人首先要考慮的是承擔(dān)自己的責(zé)任。面對(duì)所有的問題，我們可以這樣對(duì)自己說：這是最重要的，比起改變別人，我更愿意改變自己。那天，從婚姻顧問的辦公室出來，我暗暗對(duì)自己說：“今后我要平靜地接受我不能改變的人們，并且，我要勇于改變一個(gè)人。這個(gè)人就是我。”

　　從老板沒有給我加薪的那天起到現(xiàn)在，已經(jīng)過去很多年了。他給了我更好的東西—一個(gè)讓我思考怎樣改變?nèi)松臋C(jī)會(huì)。

　　作者：[美]約翰·米勒 編譯/龐啟帆