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一封不起眼的郵件1998年，億貝（eBay）公司創始人皮埃爾·歐米迪亞想遴選一位優秀的CEO，公司為他列出了一個50人的候選名單，經過幾番斟酌后，這份名單里只剩下5個人，這5個人都十分優秀，都有大公司多年工作經驗，一時間，皮埃爾無法定奪。
一天，他坐在電腦前，突然之間之間之間間想了一個辦法。他按照5個人簡歷上的電子郵件地址，給每人發了一封電子郵件。不到一個小時，其中一位便給他回了郵件，上面寫著：“請給我你的電話。”他把自己的電話寫在郵件中，然后又發了已往。不一會，他的電話響了，里面傳來一個溫柔的聲音，對他說：“嗨，怎么回事，需要我幫助嗎？”那一刻，他欣喜萬分，直接亮明身份，并盛情邀請她擔任公司CEO，她欣然贊成。
其他4人怎么也想不曉暢自己為什么失敗，便通過各種渠道打探失敗原因，依然皮埃爾給出了注釋，他說：“因為那封電子郵件。他寫的內容是：我是你的一個客戶，我的衛生間漏水，能幫我嗎？”結果只有她給我回了郵件，所以，我就選擇了她。這個注釋，聽起來非常滑稽可笑，4個人都對此嗤之以鼻，他們均說看到了郵件，但他們都直接刪除了，強調他們是每日忙得不可開交的公司高層人員，每日的工作都忙不完，這些雞毛蒜皮的小事并不是他們管的事。
公司人員也感覺皮埃爾的選擇有些魯莽，勸他再考慮一下。可皮埃爾意志很剛強，他說：“目前我們公司最緊迫的，是讓更多的客戶了解我們，來擴展我們的品牌，她能這樣對待一個客戶，我覺得她正是我們需要的人。
事實證明，皮埃爾的選擇十分正確。她上任后，大力倡導平等理念，在不大的辦公室中工作，看起來與雇員并無區別，她每日都會在午休或是下班的時候，親自閱讀一百多封eBay用戶電子郵件，幫助客戶減緩各種問題。她每月都要召集客戶征集對公司的各種意見發起，并大刀闊斧地進行改革……
半年后，eBay公司在華爾街上市，公司實現質的飛躍，幾年后，用戶平臺由她上任時的幾千戶，迅速發展至1。5億，單單在美國本土，就有超過50萬人天天全職”泡“在ebay上謀生。到她離開時，億貝已成長為一家擁有1。5萬名員工、年營業額80億美元的企業，并作為全球最大的在線電子商務網站躋身《財富》雜志世界500強企業。
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