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　　讀書之《永遠的零售》讀后感2500字：

　　新零售就是一場因工具創新和消費者屬性改變引發的革命，從大數據、刷臉技術、供應鏈整合到生產線再造，種種新工具的變化，必然性地引發了零售業產品、空間和消費者關系的再造與重建。

　　本書的作者厲玲給出了一種更加特別的觀點：零售就是零售，并沒有新零售還是舊零售之分。

　　零售是一個古老的行業，在誕生至今的數千年漫長歷史中，零售的業態雖不斷根據市場做出變化，而就其本質——“把商品賣給消費者”來說，則從未改變。

　　零售本身沒有定式，而零售創新更沒有極限，擁抱新技術，面對新市場，迎接新對手，創造新業績，永遠應當是零售商的目標。——題記

　　01、如果真要做一個定義，其實只需要一句話：零售就是“把商品賣給消費者”。

　　對，就是如此簡單。網上商店紅了，要考慮落地開線下店；線下品牌成熟了，要上線擴展渠道。而零售人就是如此不斷追求，希望把“對的商品以合適的價格賣給合適的消費者”。

　　真正打通線上線下邊界，從而實現品牌多渠道共贏，優衣庫通過這種經營與管理雙管齊下的方法證明了：網上零售與實體零售不是“既生瑜，何生亮”的關系，而兩者的結合是零售行業整體提升的機會。

　　02、“店長”簡單定義為“門店經理”，在他看來，“店長應該是知識型的勞動者，眼界開闊，能獨立思考并采取行動，追求安定的人是不能勝任店長職位的”。

　　同時，他也批判，“店長的本質是能夠依靠自己的獨立判斷而快速采取行動的商人，可很多企業卻要求店長像公司職員一樣按照本部的指示行動”。

　　我曾經與一位全球連鎖企業的發展部經理有過一次交談。他告訴我：一個門店的選址大約能決定這家門店80%的經營業績；一個能力良好的店長，讀后感.能夠補足另外的20%；而一個能力優秀的店長，則有可能突破20%，做到120%；但如果遇上一個能力不夠的店長，那么門店不僅不能保證80%的成功，甚至還有可能將整體經營效果降到50%。

　　正因如此，一家門店能否做得成功，除了產品、選址、建設、物流、服務等因素之外，很大程度上取決于店長是否合格。

　　可以說，店長在日常經營和管理中的表現合格與否影響到門店的存亡。

　　店長，正在成為中國零售業的一項緊缺資源。

　　03、為了激勵預備店長，使其明確上升通道非常必要——優衣庫的店長分為三個級別：一般店長、明星店長和超級明星店長。

　　一般情況下，做到超級明星店長，下一步就可以向區域經理、集團總部高層管理職位進發了。

　　職位越高的人，距離公司就越近，對公司的認同感也會越強。這一點也值得中國零售企業借鑒。

　　創始人或者骨干的親力親為，會迅速發現很多問題，并快速解決，同時制定出有效的組織架構和業務流程，組織起合理的進銷存管理指標，培養出第一批人才。

　　有了第一個店的成功，才會有更多的店，連鎖企業才能因此而做大做強。

　　總經理作為企業“今天”的總負責人，有責任和義務將董事長從展望角度拉回現實；而作為企業“明天”規劃的夢想者，董事長應該相信自己所委任的職業總經理。

　　互相輔佐，互相信任，在磨合中坦誠相見，才能從管理層實現企業又好又快地發展。

　　04、我對總經理的崗位職責有個頗具調侃意味的解釋：總是經常在整理。

　　作為企業制度的制定者、企業文化的創建人，總經理相當于是企業這臺大機器得以正常運作的軟件總設計師。

　　也正因如此，總經理需要了解企業的各個方面，及時查漏補缺，保障企業又好又快地發展。

　　那么，要成為一名優秀的百貨店總經理，需要具備哪些能力呢？以下是我從業20多年的一些經驗總結，供大家參考。

　　第一，能夠整合企業資源（包括合伙人或者股東），明確各層員工的權責及公司基本制度；

　　第二，在零售行業，擁有體量較大的客戶資源以及市場開拓經驗；

　　第三，能夠搭建企業組織架構，同時充分運用流程體系；

　　第四，具備管理子業務團隊以及外部供應商的能力；

　　第五，善于協調部門之間、員工之間的意見矛盾，擅于構建企業文化，促進企業內部穩定；

　　第六，具備商業敏感性，能夠審時度勢，用前瞻性的眼光預見行業發展趨勢，并規避可控風險。

　　光是做到這六點或許并不一定能造就一位優秀的總經理，但優秀的總經理一定能夠完成這六點要求。

　　05、浮躁，是我對如今零售行業的一大印象——

　　很多創業者熱衷于向市場講述情懷故事，以獲取高額融資。

　　但在我看來，創業者期望獲得市場認可，首先要做的應該是把落地執行的第一步邁出去，要先證明自己的情懷具備可操作性。

　　近年來，“試錯”這個詞逐漸流行起來。

　　試一試才知道是對還是錯，最初我還覺得這個說法很幽默，但后來聽得多了，就覺得其實很多人都沒有真正理解“試錯”存在的意義。

　　這個詞在浮躁的社會中漸漸變了味。

　　為了驗證對方是否真的理解試錯的意義，我設計過四個問題。

　　多問幾個“為什么”是我的習慣，也是我對自己和別人有沒有真心考慮過一個問題的判斷方法，更是解決問題的開始。

　　第一個問題：“什么是試錯？”

　　我曾經問過不少我所熟悉的企業高管這個問題，幾乎沒有人能夠在幾秒鐘之內開口回答。

　　他們需要思考，因為他們過去沒想過。

　　第二個問題：“試錯是明知道錯了還要去做嗎？”

　　對于這一點，幾乎所有人都在第一時間給予否定的回答。

　　那么，就有了第三個問題：“試錯是不是起源于你認定這是正確的做法并且不害怕失敗？”

　　這是一個開放題，所以我得到的回答五花八門，但總體來說還是偏向于肯定。

　　最后，第四個問題：“你是否擁有試錯的資本？”

　　每一次試錯勢必會帶來時間以及金錢上的損耗，因此在每一個試錯決定做出之前，企業決策層都必須考慮因為試錯而可能產生的后果，

　　這個問題，對大多數人來說都不好回答。

　　06、“零售無大事。”

　　在企業的日常管理中，管理者應該學會不斷發現細節，時刻保持求知的心態，

　　踐行“retailisdetail”（零售即細節），并用生動的語言和方法將工作的核心理念傳達給每一位同事。

　　這才是企業管理不斷攀越新高度不二法則。

　　實體零售業的未來依舊擁有無盡的暢想空間。

　　零售業其實很簡單，就是把商品賣給消費者；但同時零售業也很復雜，需要從業者全神貫注。

　　零售業表面很枯燥，每天都在重復昨天做過的事情，

　　但實際上只要真正做到潛心觀察，一段時間之后，我們就會發現它其實在不知不覺中發生了很多變化。

　　作者：思考零售的曾小艾