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　　讀書之《永遠(yuǎn)的零售》讀后感2500字：

　　新零售就是一場因工具創(chuàng)新和消費(fèi)者屬性改變引發(fā)的革命，從大數(shù)據(jù)、刷臉技術(shù)、供應(yīng)鏈整合到生產(chǎn)線再造，種種新工具的變化，必然性地引發(fā)了零售業(yè)產(chǎn)品、空間和消費(fèi)者關(guān)系的再造與重建。

　　本書的作者厲玲給出了一種更加特別的觀點(diǎn)：零售就是零售，并沒有新零售還是舊零售之分。

　　零售是一個(gè)古老的行業(yè)，在誕生至今的數(shù)千年漫長歷史中，零售的業(yè)態(tài)雖不斷根據(jù)市場做出變化，而就其本質(zhì)——“把商品賣給消費(fèi)者”來說，則從未改變。

　　零售本身沒有定式，而零售創(chuàng)新更沒有極限，擁抱新技術(shù)，面對新市場，迎接新對手，創(chuàng)造新業(yè)績，永遠(yuǎn)應(yīng)當(dāng)是零售商的目標(biāo)。——題記

　　01、如果真要做一個(gè)定義，其實(shí)只需要一句話：零售就是“把商品賣給消費(fèi)者”。

　　對，就是如此簡單。網(wǎng)上商店紅了，要考慮落地開線下店；線下品牌成熟了，要上線擴(kuò)展渠道。而零售人就是如此不斷追求，希望把“對的商品以合適的價(jià)格賣給合適的消費(fèi)者”。

　　真正打通線上線下邊界，從而實(shí)現(xiàn)品牌多渠道共贏，優(yōu)衣庫通過這種經(jīng)營與管理雙管齊下的方法證明了：網(wǎng)上零售與實(shí)體零售不是“既生瑜，何生亮”的關(guān)系，而兩者的結(jié)合是零售行業(yè)整體提升的機(jī)會(huì)。

　　02、“店長”簡單定義為“門店經(jīng)理”，在他看來，“店長應(yīng)該是知識(shí)型的勞動(dòng)者，眼界開闊，能獨(dú)立思考并采取行動(dòng)，追求安定的人是不能勝任店長職位的”。

　　同時(shí)，他也批判，“店長的本質(zhì)是能夠依靠自己的獨(dú)立判斷而快速采取行動(dòng)的商人，可很多企業(yè)卻要求店長像公司職員一樣按照本部的指示行動(dòng)”。

　　我曾經(jīng)與一位全球連鎖企業(yè)的發(fā)展部經(jīng)理有過一次交談。他告訴我：一個(gè)門店的選址大約能決定這家門店80%的經(jīng)營業(yè)績；一個(gè)能力良好的店長，讀后感.能夠補(bǔ)足另外的20%；而一個(gè)能力優(yōu)秀的店長，則有可能突破20%，做到120%；但如果遇上一個(gè)能力不夠的店長，那么門店不僅不能保證80%的成功，甚至還有可能將整體經(jīng)營效果降到50%。

　　正因如此，一家門店能否做得成功，除了產(chǎn)品、選址、建設(shè)、物流、服務(wù)等因素之外，很大程度上取決于店長是否合格。

　　可以說，店長在日常經(jīng)營和管理中的表現(xiàn)合格與否影響到門店的存亡。

　　店長，正在成為中國零售業(yè)的一項(xiàng)緊缺資源。

　　03、為了激勵(lì)預(yù)備店長，使其明確上升通道非常必要——優(yōu)衣庫的店長分為三個(gè)級(jí)別：一般店長、明星店長和超級(jí)明星店長。

　　一般情況下，做到超級(jí)明星店長，下一步就可以向區(qū)域經(jīng)理、集團(tuán)總部高層管理職位進(jìn)發(fā)了。

　　職位越高的人，距離公司就越近，對公司的認(rèn)同感也會(huì)越強(qiáng)。這一點(diǎn)也值得中國零售企業(yè)借鑒。

　　創(chuàng)始人或者骨干的親力親為，會(huì)迅速發(fā)現(xiàn)很多問題，并快速解決，同時(shí)制定出有效的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，組織起合理的進(jìn)銷存管理指標(biāo)，培養(yǎng)出第一批人才。

　　有了第一個(gè)店的成功，才會(huì)有更多的店，連鎖企業(yè)才能因此而做大做強(qiáng)。

　　總經(jīng)理作為企業(yè)“今天”的總負(fù)責(zé)人，有責(zé)任和義務(wù)將董事長從展望角度拉回現(xiàn)實(shí)；而作為企業(yè)“明天”規(guī)劃的夢想者，董事長應(yīng)該相信自己所委任的職業(yè)總經(jīng)理。

　　互相輔佐，互相信任，在磨合中坦誠相見，才能從管理層實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快地發(fā)展。

　　04、我對總經(jīng)理的崗位職責(zé)有個(gè)頗具調(diào)侃意味的解釋：總是經(jīng)常在整理。

　　作為企業(yè)制度的制定者、企業(yè)文化的創(chuàng)建人，總經(jīng)理相當(dāng)于是企業(yè)這臺(tái)大機(jī)器得以正常運(yùn)作的軟件總設(shè)計(jì)師。

　　也正因如此，總經(jīng)理需要了解企業(yè)的各個(gè)方面，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，保障企業(yè)又好又快地發(fā)展。

　　那么，要成為一名優(yōu)秀的百貨店總經(jīng)理，需要具備哪些能力呢？以下是我從業(yè)20多年的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，供大家參考。

　　第一，能夠整合企業(yè)資源（包括合伙人或者股東），明確各層員工的權(quán)責(zé)及公司基本制度；

　　第二，在零售行業(yè)，擁有體量較大的客戶資源以及市場開拓經(jīng)驗(yàn)；

　　第三，能夠搭建企業(yè)組織架構(gòu)，同時(shí)充分運(yùn)用流程體系；

　　第四，具備管理子業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)以及外部供應(yīng)商的能力；

　　第五，善于協(xié)調(diào)部門之間、員工之間的意見矛盾，擅于構(gòu)建企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定；

　　第六，具備商業(yè)敏感性，能夠?qū)彆r(shí)度勢，用前瞻性的眼光預(yù)見行業(yè)發(fā)展趨勢，并規(guī)避可控風(fēng)險(xiǎn)。

　　光是做到這六點(diǎn)或許并不一定能造就一位優(yōu)秀的總經(jīng)理，但優(yōu)秀的總經(jīng)理一定能夠完成這六點(diǎn)要求。

　　05、浮躁，是我對如今零售行業(yè)的一大印象——

　　很多創(chuàng)業(yè)者熱衷于向市場講述情懷故事，以獲取高額融資。

　　但在我看來，創(chuàng)業(yè)者期望獲得市場認(rèn)可，首先要做的應(yīng)該是把落地執(zhí)行的第一步邁出去，要先證明自己的情懷具備可操作性。

　　近年來，“試錯(cuò)”這個(gè)詞逐漸流行起來。

　　試一試才知道是對還是錯(cuò)，最初我還覺得這個(gè)說法很幽默，但后來聽得多了，就覺得其實(shí)很多人都沒有真正理解“試錯(cuò)”存在的意義。

　　這個(gè)詞在浮躁的社會(huì)中漸漸變了味。

　　為了驗(yàn)證對方是否真的理解試錯(cuò)的意義，我設(shè)計(jì)過四個(gè)問題。

　　多問幾個(gè)“為什么”是我的習(xí)慣，也是我對自己和別人有沒有真心考慮過一個(gè)問題的判斷方法，更是解決問題的開始。

　　第一個(gè)問題：“什么是試錯(cuò)？”

　　我曾經(jīng)問過不少我所熟悉的企業(yè)高管這個(gè)問題，幾乎沒有人能夠在幾秒鐘之內(nèi)開口回答。

　　他們需要思考，因?yàn)樗麄冞^去沒想過。

　　第二個(gè)問題：“試錯(cuò)是明知道錯(cuò)了還要去做嗎？”

　　對于這一點(diǎn)，幾乎所有人都在第一時(shí)間給予否定的回答。

　　那么，就有了第三個(gè)問題：“試錯(cuò)是不是起源于你認(rèn)定這是正確的做法并且不害怕失敗？”

　　這是一個(gè)開放題，所以我得到的回答五花八門，但總體來說還是偏向于肯定。

　　最后，第四個(gè)問題：“你是否擁有試錯(cuò)的資本？”

　　每一次試錯(cuò)勢必會(huì)帶來時(shí)間以及金錢上的損耗，因此在每一個(gè)試錯(cuò)決定做出之前，企業(yè)決策層都必須考慮因?yàn)樵囧e(cuò)而可能產(chǎn)生的后果，

　　這個(gè)問題，對大多數(shù)人來說都不好回答。

　　06、“零售無大事。”

　　在企業(yè)的日常管理中，管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持求知的心態(tài)，

　　踐行“retailisdetail”（零售即細(xì)節(jié)），并用生動(dòng)的語言和方法將工作的核心理念傳達(dá)給每一位同事。

　　這才是企業(yè)管理不斷攀越新高度不二法則。

　　實(shí)體零售業(yè)的未來依舊擁有無盡的暢想空間。

　　零售業(yè)其實(shí)很簡單，就是把商品賣給消費(fèi)者；但同時(shí)零售業(yè)也很復(fù)雜，需要從業(yè)者全神貫注。

　　零售業(yè)表面很枯燥，每天都在重復(fù)昨天做過的事情，

　　但實(shí)際上只要真正做到潛心觀察，一段時(shí)間之后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)在不知不覺中發(fā)生了很多變化。

　　作者：思考零售的曾小艾