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　　《非暴力溝通》讀后感心得體會：

　　也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。比如，每天在家做著瑣碎的事情，孩子的許多事情沒有按照我設定的時間段來完成，影響了我的獨處時間，分分鐘就會點燃我的小宇宙，我就開始利用暴力語言催促他，其實這樣的語言不僅傷害了孩子也傷害了自己，講完以后自己立馬又很愧疚，然后提醒自己下次遇事一定要冷靜，可真正遇到具體問題又開始運用暴力語言惡性循環(huán)。

　　又比如，某天晚上，學習完到樓下打羽毛球，打了半個小時我提出再打幾盤就回家。可孩子打得正盡興，還想繼續(xù)，可明天上學早起，回去還要進行閱讀，搞個人衛(wèi)生，最終協商打7盤就上樓。可是孩子又要求每盤要打得比較久質量比較高才算一盤，因為雙方都在生氣所以連著幾盤一下就死球了。我很生氣地說這樣下去永遠都打不完，中間可能會有點暴力語言。

　　打完球，關于講故事我們之間又出現了分歧，之前約定好的講3個又反悔要求再繼續(xù)講，對于當天借的尋寶書，他恨不得一口氣聽完。我說既然這么喜歡聽當時打羽毛球，媽媽叫你怎么不早點上來了？最終協商洗完澡后再講兩個，這個時候已經9:50了。熄燈入睡，孩子又突然想到外套口袋里有3粒糖果，他要找到先確認下，我變得很不耐煩了，老師不是說不能帶零食嗎，孩子咆哮著說我是放學后吃。

　　這個時候我突然意識到自己的語言充滿了敵對，所以默不作聲，如果這個時候給予回應我知道孩子會哭著入睡。還好孩子很快就忘記并安然入睡，第二天早上也根據他頭天晚上承諾的那樣7點自己起床。其實我生產的根源是覺得孩子睡得較晚影響第二天起床；另外影響我晚上的獨處時間。我需要不停地提醒自己別啰嗦，別咆哮。

　　聽到不中聽的話：體會自己、他人的感受和需要，而不是指責。

　　在不順心時，我們傾向于考慮別人有什么錯，并不習慣從需要的角度來考慮問題。

　　如果我們通過批評來提出主張，人們的反應常是申辯或反擊，反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能做出積極回應。

　　關于書中這幾句話剛好可以拿前陣子我遇到的一個失敗案例來說：某天下午我打電話給婆婆剛好孩子接的，他告訴我婆婆在打牌，當時我腦子一下就嗡嗡作響，我下意識以為婆婆是在麻將室打，從健康和學習習慣的培養(yǎng)上來說都對孩子不利。我馬上要求孩子將電話給婆婆，要求她馬上帶他回家。又立馬和老公聯系也是一通抱怨，心中真的很氣，這個學期孩子的學習習慣下滑，我正在這里督促他，婆婆不但沒幫忙還幫倒忙，當時是內心真實的想法。

　　最開始老公替婆婆說要我理解一下，有什么問題由他來溝通，并解釋了打牌是在小區(qū)的戶外幾個人一起，小孩子在玩滑滑梯。下班回到家老公帶孩子在小區(qū)踢球，我們聊到這個話題，當時我也很不理智，語言上像炮竹筒一樣倒了一堆的埋怨，結果由婆媳之間的問題又引發(fā)了夫妻之間的問題。因為這個事情弄得兩人進行了一周的冷戰(zhàn)。我意識到再這樣下去對誰也沒有好處，發(fā)了條和解的信息。

　　雖然最終兩人和解了，但如果當時我學會運用非暴力溝通的方式，不是一開始就指責對方，讓對方申辯反擊，體會自己的需要，明確地表達出來，就事論事，而不是又將之前的種種不滿表達出來，老公就不會站在自己的對立面。

　　如果父母只提出明確的要求，孩子一般會把它看作是命令或指責；如果父母想避免誤解，那么他們可以先說出感受和需要。

　　表達愿望時，只要不發(fā)號施令，我們的想法就會愉快得多。

　　如果我們的請求已成為對他人的要求，一旦別人沒有滿足我們的要求，我們難免會指責他們。

　　一旦人們認為不答應我們就會受到懲罰，他們就會把請求看著是命令。

　　批評和指責使人傾向于自我，保護并變得更有攻擊性。

　　表達憤怒：停下來深呼吸；靜靜體會想想是什么使我們生氣；了解自己想要的滿足的需要；傾聽。

　　把注意力放在尚未滿足的需要，而不是考慮他人有什么過錯。

　　無論是親子溝通還是親人之間的對話，當我感到對方是指責的語氣時不管他說得對不對我立馬就會反駁，不會去想話后面的含義。對于孩子來說應該也是(一樣，本來家長的出發(fā)點是關心和愛，但因為語言語氣的使用不當常常造成我們不但未解決問題反而不歡而散引發(fā)出新的問題。每天晚上我總要催促孩子少聽幾個故事，趕緊刷牙洗澡睡覺。可每次收效甚微，還常常因為這個小事弄得睡前不愉快。

　　昨天晚上學著“非暴力溝通方式”沒有對孩子大呼小叫，而是從他的角度出發(fā)想著他的需要，說今天是媽媽沒有和他商量好，所以今天多講幾個，明天晚上9:00前完成親子閱讀，你自己定計劃講幾個，他提出6個，那我們就計劃好時間估計要講40分鐘，從8:20開始。運動時間調整到下午放學后，大概有2個多小時的自由活動時間。這樣雙方的需求都得到了滿足，實現共贏。

　　用“選擇做”代替“不得不”“我選擇做______是因為我想要______。”

　　生氣的原因在于我們自己的想法——對他人的評判和指責，而不是他人的行為讓我們生氣。

　　憤怒驅使我們去懲罰他人，而不是去滿足需要。當意識到自己被指責時，絕大多數的人都無法把注意力放在對方的需要上。

　　聽到不中聽的話，我們有四種選擇：1、責備自己；2、指責他人；3、體會自己的感受和需要；4、體會他人的感受和需要。

　　家里面很多事情做的時候不是心甘情愿，而感覺是被迫的。書中說用“選擇做”而不是“不得不”。每次在做事情前我就提醒下自己這個事情我非要做嗎，如果我選擇做是因為什么原因，想通了做起來就不會帶著糟糕的心情，既然做就開心做，要不就不做。以前老公講我話，還沒聽完我就想辯解，因為內心覺得他是在指責我，總是控制不住自己的情緒，兩人就會發(fā)生激戰(zhàn)，然后我又經常吵不贏，最后就是采取冷戰(zhàn)。問題還是擺在那里。如果聽到不中聽的話我能夠體會自己和對方的感受和需求，可能結果會好很多。

　　任何時候，一個人都不應該做自己情緒的奴隸，不應該使一切行動都受制于自己的情緒，而應該反過來控制情緒。無論境況多么糟糕，你應該去努力支配你的環(huán)境，把自己從黑暗中拯救出來。無法控制自己情緒的人，會給自己和他人帶來不可預料的災難。

　　生活中的10%由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90%則由你對發(fā)生的事情如何反應決定。當你深陷情緒的深淵，讓理智隨時被情緒牽著走，那么你離后悔就不遠了。真正成熟的人，一定是有能力控制自己情緒的人。

　　這段話時刻警醒著我，比如晚上因為閱讀太晚影響入睡時間，總是會弄得雙方不愉快，每次發(fā)火前趕緊看看這段話，深呼吸，希望會有改善。

　　我們不是生而就是圣人，在生氣時我們天然地就會埋怨、批評、指責、挖苦、嘲笑他人，有時候甚至將這個作為勇敢的標簽，但你會發(fā)現如果這樣，你就會把自己的生活給搞砸了。

　　但每個人如果都能夠記住這個公式“我觀察到……我感覺……是因為……我請求……”，自覺地在每個關鍵時刻都深吸一口氣，然后套用這個公式，真誠地傾聽、反饋，相信你會發(fā)現你的人生境界豁然開朗，這個看起來似乎并非高大上的工具，如果你能堅持“學而時習之”，就能達到孟子所言：“人皆可以為堯舜”！