奇賓·當斯是美國底特律最受接待的電臺節目主持人之一。他的節目收聽率極高,他的知音不僅遍布底特律地區,而且遍及全美國。當問到人們為何喜歡收聽他的節目時,有的聽眾說,他的聲音帶著微笑;也有聽眾說,我們透過他的聲音看到了他的微笑。曾有聽眾要求見見當斯,想目睹他的微笑。結果,這位聽眾如愿以償了。當他看到聲音、面部微笑如一的當斯時,興奮地說:“當斯,你的微笑和我們聽到你的廣播時所想象的一模一樣。”當斯稱,這份發自心里的、穿透聲音的微笑讓他收獲了意想不到的快樂。
珍妮是個普通的美國女孩兒,既無背景,也無技能專長。美國聯合航空公司招聘員工,珍妮帶著她的微笑走進了面試間。面試開始了,主考官卻是背對著珍妮說話的。珍妮有幾分不解,但她依然自信、興奮地回答了所有提問。最終,主考官轉過身來,對她注釋道,因為她的工作將是通過電話來完成有關預約、取消、更換或確定飛機航班的事宜,他背對著她,并非無視她的存在,而是在體會、感覺她的聲音里是否加進了微笑。答案是一定的,珍妮被錄取了。這以后,通過電話,顧客們感到珍妮的微笑一向伴伴伴隨著他們。在這浸潤著微笑的聲音中,他們開始了興奮的旅程。
通過聲音傳達微笑是藝術的。但是,穿透聲音的微笑并不是藝術,它是美美意靈的天然反映。
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