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　　溝通技巧解讀——《冷讀術》讀后感2000字：

　　新一季度讀書開始，本期我選擇了一本《冷讀術》，除了讀書推薦以外，更吸引我的是那個副標題“如何在30秒內贏得陌生人信任”，職業的本能讓我很好奇，并且真心的想學到這樣的本領，作為人事最多的就是和人打交道，所以想通過讀《冷讀術》這本書，提高我的溝通能力。

　　首先了解一下什么是冷讀術：就是對陌生人的人心進行心理分析，通過有效溝通技巧，贏得對方信任，從而建立起良好的人際關系。

　　冷讀術對于他人來說往往是通過一些體相特征和隱形的心里活動，來去判斷他人的性格，也就是我們經常會認為的“算命”，而人們往往認為，與對方不認識，但對方對自己卻十分了解，因此感到很神奇，并且深一步的預知一些即將發生的事情，更讓人覺得此乃“神仙”也。其實他們主要還是通過你的舉手投足、語言表達，推斷出你的性格特征，也可以通過你的穿著，可以判斷你的職業，你的經濟狀況，通過溝通發現你對某些事物或人尤為關注，或突然的異樣反應，因此可以判斷，你經歷的一些事情，甚至是磨難。例如，通過聊天，你發現她對孩子的教育非常關心，尤其是即將面臨高考的話題，因此你可以判斷，她的周圍一定有個這樣的孩子，而且她很擔心那個孩子。所以往往與一個陌生人聊天，能聊到對方如此之信任你，這是一個非常重要的方法。

　　下面學習一下冷讀術的具體妙招：

　　了解對方的心理，打開對方心扉。想打開對方的心扉，首先必須以誠相待，面帶微笑，真誠表達感情，讓對方清楚的感受到你的真誠，也就是所說的具有“親和力”。再者還有很重要的一點，就是傾聽，贏得更多信任。當對方有意向想與你溝通，這時首要的就是傾聽，靜下心來聽對方說話，只有這樣，你才能知道對方心中的感想，從而才會有后續的溝通。

　　接下來的溝通就需要有技巧，那就是冷讀技巧，提問的方式。經常用“如何，怎樣”之類的詞語提出問題，這就讓對方有內容可以回答。文中舉例“你們南方的天氣也是這樣的嗎”，這樣對方不但回答問題，而且還能延伸一些除了天氣以外其他話題。

　　文章中總結劃分四種煩惱：人際關系、金錢、夢想、健康。

　　雙方通過初步溝通可以增進相互了解，對方時常也會提出一些問題，也就是所謂的煩惱，如果能洞察到對方的煩惱，一語點中，那么你們之間的溝通就更進一步，通過分析對方的煩惱，給對方想要的建議，你們之間也將建立初步的信任。

　　這里講到一個提問方法—誘導式提問。通過委婉提出問題，采用迂回和旁敲側擊的提問方法，獲取對方的有效信息，切記直接提出問題，注意對方回答問題的感受，時不時加入自己的感同身受，讓對方感受到你對她的關心。

　　其實預言不是胡亂的去猜測，而是通過以上三步循序漸進的進行有理有據的推測。在給對方預言的前提是要在對方已經足夠信任的你，準確掌握對方的期望，運用一些友善和積極的預言。對方如對你的預言感到安慰和肯定，才能進而增加對你的信任感。

　　冷讀術同樣可以應用在職場中，會運用冷讀術可讓你在職場中游刃有余。新入職場的小白，重要的就是冷靜，快速的處理突發問題，能讓上司直觀地感覺到你是一個工作講效率、處理問題果斷，并且服從領導的好下屬。處理好與上司之間的良好關系，事關你在職場生涯的決定者。而同事盡管沒有凌駕于你的權力，卻是你安身立命的基礎。基礎不牢靠，何來升遷和發達，同時也是上司考察、評價你的一項很重要因素。

　　對于各型各色的同事應該采取不同方式去溝通，文中很詳細的列舉很多，他們在相處中有些尖酸刻薄、口蜜腹劍，有些翻臉無情、喜怒無常等等，我們自己的性格一般不會有太大的變化，每個人或多或少存在一些性格習慣，但為了更好與同事之間相處融洽，在與他人的交流中就要區分對待，讀后感但不視同于我們要跟所有性格的同事都要相處好，只是大家在一個團隊里面，難免會有工作交集，如果團隊中有存在與我們性格完全不相符的同事，且在交流中存有我們不能接受的問題時，大家最好避而遠之。但通過職場工作這么多年，也經歷過幾個公司的氛圍，我個人認為，大多數同事還是相對比較友好，只有極個別人會出現性格突兀，造成所謂的“不合群”。再者我認為一個團隊大方向的精神和凝聚力是跟團隊的領導者性格關系很大的，他作為領導者，會影響到下屬員工及整個團隊的精神面貌和士氣，隊友同事之間相互影響促進，看起來這個團隊的所有成員都是一個性格人，軍隊就是一個很有代表性的團隊，這也就是所謂的“團魂”。

　　冷讀術不僅是在溝通上給我們很多幫助，還會改變我的習慣，例如如果你掌握了冷讀術，在某些與人交流的情況中，會特別注意自己的言行，某些自認為不和諧的小問題，會慢慢的消失，而一些我們擅長的部分，會特意的放大，而且會頻繁的運用，久而久之，這種溝通方式會給我們的形象增分，這也就是文中提到的吸引女生的冷讀術技巧，非常實用，有興趣的朋友可以仔細閱讀一下。

　　眼睛是心靈的窗戶，我們通過與對方的交談中，眼神的變化和一些下意識的反映，就能推斷出對方的內心活動。例如我在與應聘者面試時，通過對方的眼神，可以判斷出她對這份工作是否有信心，感興趣等等，通過交談也可以了解到她平日的工作狀況，包括與同事的關系相處是否融洽、上級對她的離職態度、工作是否有穩定的心態，面對特殊問題如何有效處理等等，另外還有她的生活狀況，例如上班路程是否方便，家里小孩的數量和年齡是否會影響到日后的工作等等，這些都可以通過眼神和冷讀術的交流，在面試中很好的運用。

　　在工作和生活中，競爭和挑戰無處不在，我們如何去參與競爭，怎樣在競爭中占得先機，是我們每個人都必須解決的問題。冷讀術教給我們利用“撕破”動作和表情的偽裝，通過眼神、舉止等細節，撥開迷障，了解內心思想。作者：秦穎