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  《跟誰都能處得來》讀后感2000字           ★★★ 【字體:
《跟誰都能處得來》讀后感2000字
作者:佚名    睡前故事來源:本站原創    點擊數:    更新時間:2023/3/10    

  《跟誰都能處得來》讀后感2000字你們身邊有沒有過這樣的職場人,他的職場溝通大部分出于三種狀態:別人說完,我同意;別人說完,我不同意,但不敢發表其他意見;實在忍不了了,抱著“大不了不干了”的心情,搞一波情緒化輸出。

  兩年前的我大概就是這樣。幸得以前的領導和同事都比較包容,沒讓我吃太多的人情苦頭,但因此而產生的工作上的彎路卻也沒少走。那時候我常常會想,難道內向、不愛說話的人在職場就沒有活路了嗎?

  后來慢慢轉變了想法,意識到在職場中成為一個具備有效溝通能力的人,與自己在生活中是否善于交際不一定是捆綁關系。性格內向的人大概率一輩子都不能變成自來熟,也擁有不了舌燦蓮花的超能力;然而對職場人溝通能力的要求,其實和生活中的人際交往是有差別的。

  最近在看《跟誰都能處得來》這本書。作為一個曾經不怎么會說話的職場新人,我的真實感受是,如果你想提高自己的溝通力,別著急看理念型的書,而是要先看技巧型的,能很快上手的那種。“聽過很多大道理卻依舊過不好自己的一生”,這種情況對于一個沒有社交天分、空學了很多知識的人來說太常見了。不如先學動作,有了基本的習慣和能力之后,再結合理念型的書深入思考和改變。

  《跟誰都能處得來》這本書里有“72個妙招讓你實現職場有效溝通”,我讀完之后,經過一段時間的試用,提煉出三個值得刻在心里的核心技巧。招不在多,管用就行。

  建議把這句話及其變體訓練成你的職場口頭禪,因為它簡直是萬能緩沖器。不管你是馬上要噴火罵人了還是馬上委屈掉淚了,總之是萬千思緒不受控制要噴薄而出的時候,先用你的肌肉記憶拿這句話墊個場。

  這句話說出去,對方對你會有什么印象就不說了,肯定是正向的。需要說說的是,這句話講出來之后,對你有什么作用。最直接的一點是,它提醒你真的要思考一下對方為什么會那么想。是你們利益點不同需要調和?是有人不了解事情的全貌所以認知有偏差?還是對方真的在為難你、故意找你麻煩?

  無論是哪個答案,你的思考都是以解決問題為導向的。是利益點不同,就放下情緒,去爭取雙方的利益平衡點。是認知不同,就再次同步和確認各方信息。如果對方就是故意找你麻煩,那你光喊委屈也沒什么用,把紛爭點原原本本記錄下來,平靜地結束對話,然后去找可以定奪的人來解決。

  你可能會覺得有些奇怪,職場明明是講求效率的,為什么說話溝通時“停頓”如此重要。

  作者在好幾個情境中都提到了“停頓”,比如:如果上司或同事給了你不公正的指責,不要急著說“這不是我的錯!”先說一句“我理解你為什么會這么想”,然后充分地停頓一下,再把你所了解的前因后果說給上司聽。再比如表達不同想法時,先肯定對方的思考,然后停頓一下,再說出你的想法。

  用作者的話說,即使你一定要說“但是”,也要盡量把“但是”踢得遠遠的。否則你前面的肯定會被快速到來的轉折所抵消,甚至會讓對方覺得有些敷衍。

  所有停頓的目的,歸根結底有兩個:

  第一,讓對方享受你的認可。

  第二,讓你顯得冷靜沉穩。

  這兩點最終匯合在一起,希望傳達給對方的意思是:我并非一意孤行,也不是為了反對而反對,我充分考慮了你的想法,現在也希望你可以認真想想我說的。你看得沒錯,不起眼的“停頓”就是有如此大的功效。有句俗語叫“話趕話”,很多溝通慘劇就是這么釀成的。另一句俗語說“有理不在聲高”,我轉換一下,變成“有理不在嘴快”,也是合適的。

  “你明白我的意思了嗎?”

  多么簡單的兩句話!如果工作對接都能這樣清晰、準確、直接,可能90%的職場溝通難題就不會存在了。

  在工作中,當你跟上司、同事或下屬講完事情之后出現了問題,那么責任在誰往往很難說清楚。在你看來明明很簡單的事,對方卻理解錯了,你也許會覺得對方太笨了;而對方也可能會想,如果你是這個意思,為什么不能說得更清楚明白?扯皮是無用且浪費時間的,每個成熟的職場人都應該有一個意識:溝通作為一個傳遞—接收的過程,它的成功和失敗一定和雙方都有關。

  盡管是你認為很簡單的事,也別想當然地以為對方會百分之百理解你所說的內容,除非你們已經共事了很久,你對他的知識儲備有非常清楚的認知,否則不要輕易去冒溝通失誤的風險。作者在書中說,你得有張“購物小票”作為確認憑證。“購物小票”當然不是紙質的,你可以這么做:向對方提問,或者請對方復述你所說的內容。鼓勵對方給予反饋,才能盡早發現溝通中存在的問題,避免很多無用功。

  不過,向對方確認的話也別太生硬。因為誰都不希望在同事面前暴露自己的無知,如果他們被你嚇住了,可能就更不敢向你提問和確認了。如果你不知道怎么說,可以試試下面這幾種表述:

  “看起來挺復雜的,不知道我有沒有說清楚,你一定有問題要問。”

  “我第一次聽別人講的時候也稀里糊涂,有問題你盡管問。”

  “我講得不太好,還有哪些方面的內容你希望多了解?”

  最后分享作者的一句話,大概意思是,學習提升職場溝通力不是為了改變那些難相處的人,而是為了讓你自己過得更舒服一點。工作已經很難了,在溝通這件事上,就讓自己少吃點苦頭吧。

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