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　　《跟誰都能處得來》讀后感2000字你們身邊有沒有過這樣的職場人，他的職場溝通大部分出于三種狀態：別人說完，我同意；別人說完，我不同意，但不敢發表其他意見；實在忍不了了，抱著“大不了不干了”的心情，搞一波情緒化輸出。

　　兩年前的我大概就是這樣。幸得以前的領導和同事都比較包容，沒讓我吃太多的人情苦頭，但因此而產生的工作上的彎路卻也沒少走。那時候我常常會想，難道內向、不愛說話的人在職場就沒有活路了嗎？

　　后來慢慢轉變了想法，意識到在職場中成為一個具備有效溝通能力的人，與自己在生活中是否善于交際不一定是捆綁關系。性格內向的人大概率一輩子都不能變成自來熟，也擁有不了舌燦蓮花的超能力；然而對職場人溝通能力的要求，其實和生活中的人際交往是有差別的。

　　最近在看《跟誰都能處得來》這本書。作為一個曾經不怎么會說話的職場新人，我的真實感受是，如果你想提高自己的溝通力，別著急看理念型的書，而是要先看技巧型的，能很快上手的那種。“聽過很多大道理卻依舊過不好自己的一生”，這種情況對于一個沒有社交天分、空學了很多知識的人來說太常見了。不如先學動作，有了基本的習慣和能力之后，再結合理念型的書深入思考和改變。

　　《跟誰都能處得來》這本書里有“72個妙招讓你實現職場有效溝通”，我讀完之后，經過一段時間的試用，提煉出三個值得刻在心里的核心技巧。招不在多，管用就行。

　　建議把這句話及其變體訓練成你的職場口頭禪，因為它簡直是萬能緩沖器。不管你是馬上要噴火罵人了還是馬上委屈掉淚了，總之是萬千思緒不受控制要噴薄而出的時候，先用你的肌肉記憶拿這句話墊個場。

　　這句話說出去，對方對你會有什么印象就不說了，肯定是正向的。需要說說的是，這句話講出來之后，對你有什么作用。最直接的一點是，它提醒你真的要思考一下對方為什么會那么想。是你們利益點不同需要調和？是有人不了解事情的全貌所以認知有偏差？還是對方真的在為難你、故意找你麻煩？

　　無論是哪個答案，你的思考都是以解決問題為導向的。是利益點不同，就放下情緒，去爭取雙方的利益平衡點。是認知不同，就再次同步和確認各方信息。如果對方就是故意找你麻煩，那你光喊委屈也沒什么用，把紛爭點原原本本記錄下來，平靜地結束對話，然后去找可以定奪的人來解決。

　　你可能會覺得有些奇怪，職場明明是講求效率的，為什么說話溝通時“停頓”如此重要。

　　作者在好幾個情境中都提到了“停頓”，比如：如果上司或同事給了你不公正的指責，不要急著說“這不是我的錯！”先說一句“我理解你為什么會這么想”，然后充分地停頓一下，再把你所了解的前因后果說給上司聽。再比如表達不同想法時，先肯定對方的思考，然后停頓一下，再說出你的想法。

　　用作者的話說，即使你一定要說“但是”，也要盡量把“但是”踢得遠遠的。否則你前面的肯定會被快速到來的轉折所抵消，甚至會讓對方覺得有些敷衍。

　　所有停頓的目的，歸根結底有兩個：

　　第一，讓對方享受你的認可。

　　第二，讓你顯得冷靜沉穩。

　　這兩點最終匯合在一起，希望傳達給對方的意思是：我并非一意孤行，也不是為了反對而反對，我充分考慮了你的想法，現在也希望你可以認真想想我說的。你看得沒錯，不起眼的“停頓”就是有如此大的功效。有句俗語叫“話趕話”，很多溝通慘劇就是這么釀成的。另一句俗語說“有理不在聲高”，我轉換一下，變成“有理不在嘴快”，也是合適的。

　　“你明白我的意思了嗎？”

　　多么簡單的兩句話！如果工作對接都能這樣清晰、準確、直接，可能90%的職場溝通難題就不會存在了。

　　在工作中，當你跟上司、同事或下屬講完事情之后出現了問題，那么責任在誰往往很難說清楚。在你看來明明很簡單的事，對方卻理解錯了，你也許會覺得對方太笨了；而對方也可能會想，如果你是這個意思，為什么不能說得更清楚明白？扯皮是無用且浪費時間的，每個成熟的職場人都應該有一個意識：溝通作為一個傳遞—接收的過程，它的成功和失敗一定和雙方都有關。

　　盡管是你認為很簡單的事，也別想當然地以為對方會百分之百理解你所說的內容，除非你們已經共事了很久，你對他的知識儲備有非常清楚的認知，否則不要輕易去冒溝通失誤的風險。作者在書中說，你得有張“購物小票”作為確認憑證。“購物小票”當然不是紙質的，你可以這么做：向對方提問，或者請對方復述你所說的內容。鼓勵對方給予反饋，才能盡早發現溝通中存在的問題，避免很多無用功。

　　不過，向對方確認的話也別太生硬。因為誰都不希望在同事面前暴露自己的無知，如果他們被你嚇住了，可能就更不敢向你提問和確認了。如果你不知道怎么說，可以試試下面這幾種表述：

　　“看起來挺復雜的，不知道我有沒有說清楚，你一定有問題要問。”

　　“我第一次聽別人講的時候也稀里糊涂，有問題你盡管問。”

　　“我講得不太好，還有哪些方面的內容你希望多了解？”

　　最后分享作者的一句話，大概意思是，學習提升職場溝通力不是為了改變那些難相處的人，而是為了讓你自己過得更舒服一點。工作已經很難了，在溝通這件事上，就讓自己少吃點苦頭吧。