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　　讀《非暴力溝通》有感2000字！

　　傾聽他人，需要我們先放下自己已有的想法和判斷，全神貫注的體會對方，并體會對方的感受和需要。他人遭遇痛苦的時候，我們常常急于提建議，安慰或表達我們的態度和需要。傾聽則意味著全心全意去體會他人的信息。不論別人以什么樣的方式來表達自己，我們都可以用心體會其中所包含的觀察，感受，需要和請求。

　　在傾聽他人的觀察，感受，需要和請求之后，我們可以主動表達我們的理解。如果一個人在說話的時候有明顯的情緒，他一般會期待得到他人的反饋。如果我們自己是說話的那個人，我們不妨清楚的表明我們是否期待反饋。在給他人反饋時，我們的語氣非常重要。一個人在聽別人談自己的感受和需要時，將會留意其中是否暗含著批評或嘲諷。一旦別人通過我們的語氣意識到我們是在體會，而非下結論，他們一般就不會產生反感。

　　在談話剛開始的時候，人們所表達的感受往往是冰山一角，有許多相關的感受——通常是更為強烈的情感，并沒有得到表達。傾聽將為他們探究和表達內心深處的感受創造條件。反之，如果急于了解他們的請求或表達自己，就會妨礙這個過程。怎樣判斷對方的感受是否已經充分表達了呢？首先，如果一個人覺得別人已經完全明白他的意思，他就會變得輕松。另一個更為明顯的標志是，他停止了談話。

　　在許多時候，我們需要自己的體貼。一旦我們能夠敏銳地察覺并照顧自己的感受和需要，我們就有能力迅速調整好狀態，來傾聽他人。如果做不到這一點，我們還有另外兩種選擇。其中一種選擇是大聲的提出請求。另一種選擇是，換一個環境。我們需要時間和空間來調整狀態。

　　和同事或平級溝通時，一方面是傾聽對方的理解，感受和需要；另一方面是傾聽自己的理解，感受和需要。我們在聽到上級的意見，通常會把它看作是命令和提示。在上級面前，我們有時可能會緊張，以致于無法靜下心來體會他們的感受和需要。傾聽上級更為困難。非暴力溝通的方式是比較平和的，它是一種看起來相對示弱的方式，所以可以讓甚至對立的雙方更好的溝通。通過傾聽別人的需求，然后用非暴力溝通的方式去溝通，有時候是可以預防潛在的暴力的。

　　如果別人說不的時候，我們要傾聽別人的內心真正的想法是什么。人們常常沒有意識到，他們在溝通的時候需要的是別人的理解和接納。所以，直接表達自己的感受和需要，更容易得到所期待的聯系。如果別人保持沉默，我們可以引導說出他們的感受和需要。

　　當我們的表現不完美的時候，許多人會陷于自我憎恨中，而無法從失誤中獲益。其實失誤揭示我們的局限性，并引導我們的成長。作者希望，每個人的改變不是出于羞愧或內疚這些具有負面心理的心理，而是出于對生命的愛。

　　對他人的指責反映了我們遇到了挫折，即他人的行為不符合我們的需要。如果我們指責的那個人恰好是我們自己，那么就是我自己的行為不符合我的需要。既然我們可以用心體會他人的評論所反映的需要，我們一樣可以了解我們自責所反映的自身的需要。非暴力溝通鼓勵我們直面人生的苦難：在遇到挫折時，充分體會自身內心的需要。感到遺憾是難免的，但它能幫助我們從經歷中學習，而無需責備自己。一旦專注于我們尚未滿足的需要，我們就會考慮如何滿足它。如果我們致力于滿足他人及自己健康成長的需要，那么，即使艱難的工作也不乏樂趣。反之，如果我們的行為是出于義務，職責，恐懼，內疚或羞愧，那么，即使有意思的事情也會變得枯燥無味。

　　我們要深入理解我們行為的動機：為了錢；為了得到贊同；為了逃避懲罰；不想感到羞愧；為了避免內疚；為了履行職責。通過深入理解我們行為的動機，我們的生活能夠和諧并充滿歡樂。

　　關于如何表達憤怒，非暴力溝通和其他溝通方式有著顯著的區別。如果真的很生氣，我們就需要找到強有力的方式充分表達自己。

　　充分表達憤怒的第一步是我們不再歸咎于他人。如果我們認為他們讓我很生氣，那么，我們難免就會指責他人。然而實際情況是，我們心情并不取決于他人的行為。外在刺激和內在原因是有區別的。

　　聽到不中聽的線.體會自己的感受和需要4.體會他人的感受和需要。當我們選擇第二種反應時，我們認為別人應該認錯或受罰——這就是我們生氣的原因。當我們選擇第三種反應時，我們專注于自己的感受和需要。我們用心體會著自己，而不再分析別人犯了什么錯。我們越是用心體會著自己的感受和需要，我們也就越能留意到自己的心理活動。一旦意識到自己的需要，我們就可以更加體諒自己。我們可能有強烈的情緒，但不再生氣，可是，如果意識不到自己尚未滿足的需要，一心考慮別人的過錯，我們難免就會生氣。

　　我堅信，專注于我們的需要，比評判他人是什么人，更有益于生活。憤怒是我們的思維方式造成的。它的核心是尚未滿足的需要。如果我們能夠借助它來提醒自己我們有需要未得到滿足，那憤怒就是有價值的。憤怒總是驅使我們去懲罰他人，而不是去滿足需要，這其實是錯誤的。

　　憤怒或者表達憤怒對于滿足自己的需要毫無幫助，反而會有反作用。用合理的方式表達自己的需要才是有幫助的。指責一個人，往往使我們的愿望更難得到滿足。然而，如果我用心體會別人的感受和需要，或直接表達我的感受和需要，我的需要就較有可能得到滿足。指責他人有時可以使我們達到目的——出于害怕，內疚或慚愧，他們改變了自己的行為。然而，如果以這樣的方式來滿足我們的需要，我們也是在使用暴力，為了解決眼前的問題，我們制造了新的問題。就長期而言，我們給自己增添了更多的麻煩。

　　表達憤怒的四個步驟：1.停下來，呼吸2.留意我們的指責。3.體會我們的需要。4.表達感受和尚未滿足的需要。

　　在大多數的情況下，在表達自己之前，我們需要先傾聽他人。如果對方還處于某種情緒中，他們就很難靜下心來體會我們的感受和需要。一旦我們用心傾聽他們，并表達我們的理解，在得到傾聽和理解之后，他們一般也就會開始留意我們的感受和需要。